Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Alcanet (en adelante, “la Empresa”, “nosotros”) con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web alcanet.pro y sus formularios de contacto.

Contacto: alcanetbot@gmail.com

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto Reglamentario 1074 de 2015. Al usar nuestro sitio web y diligenciar nuestros formularios, usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta política.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted nos proporciona voluntariamente a través de nuestros formularios:

• • Nombre completo
• • Correo electrónico
• • Número de WhatsApp (opcional)
• • Nombre de la empresa (opcional)
• • Descripción del proyecto o consulta
• • Presupuesto estimado (opcional)

También recopilamos datos de navegación de forma anónima y agregada mediante Google Analytics 4, con el fin de mejorar la experiencia del sitio web.

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos serán usados exclusivamente para:

• ✓ Responder sus consultas y solicitudes de cotización
• ✓ Gestionar la relación comercial con usted o su empresa
• ✓ Enviar información relevante sobre nuestros servicios (solo si nos lo autoriza)
• ✓ Mejorar nuestros servicios y la experiencia en el sitio web

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales.

5. Almacenamiento y seguridad

Los datos recopilados se almacenan de forma segura en Supabase (infraestructura PostgreSQL con cifrado en reposo y en tránsito). Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración o divulgación.

6. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• • Solicitar prueba de la autorización otorgada
• • Ser informado sobre el uso de sus datos
• • Revocar la autorización y solicitar la eliminación de sus datos
• • Acceder gratuitamente a sus datos personales

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a alcanetbot@gmail.com con el asunto “Derechos ARCO”. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos Google Analytics 4 para análisis de navegación anónimo. Estos datos no permiten identificar a usuarios individuales. Puede deshabilitar el seguimiento de Analytics desde la configuración de su navegador o usando extensiones como uBlock Origin.

8. Cambios a esta política

Alcanet se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad. Cualquier cambio significativo será notificado en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en: